Política de Privacidade
Última atualização: Julho/2025
1. Identificação do Controlador
Ame Consulta
CNPJ: 30.747.815/0001-08
Endereço: Rua Heitor Liberato, 2150, São João, Itajaí-SC — CEP 88304-101
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Cristopher Montalto
Contato: atendimento2@ameconsulta.com.br
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais para a prestação dos nossos serviços:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone (WhatsApp), e-mail
- Dados de saúde (sensíveis): resultados de exames, imagens de ultrassom, laudos médicos
- Dados de acesso: credenciais de login (senha armazenada com criptografia)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas
3. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Cadastro e identificação do paciente no sistema
- Realização, armazenamento e entrega de resultados de exames
- Comunicação sobre disponibilidade de resultados (e-mail e/ou WhatsApp)
- Geração de laudos médicos com assinatura digital
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias na área da saúde
- Segurança e prevenção de fraudes
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- Art. 7º, VIII: Tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde
- Art. 11, II, "f": Tutela da saúde para dados sensíveis (dados de exames e imagens)
- Art. 7º, V: Execução de contrato (prestação do serviço de exames)
- Art. 7º, II: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Art. 7º, I: Consentimento do titular (para envio de notificações via WhatsApp)
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Médicos vinculados: para elaboração de laudos
- Provedores de infraestrutura: Amazon Web Services (AWS) — armazenamento seguro em nuvem
- Serviços de comunicação: provedor de e-mail e WhatsApp Business API (apenas para notificações)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
- Dados armazenados em servidores da AWS com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
- Acesso ao sistema protegido por autenticação com token JWT
- Backup automático diário dos dados
- Controle de acesso por perfil (admin, recepção, médico, paciente)
- Imagens de exames armazenadas em bucket privado com acesso controlado
7. Retenção dos Dados
Os dados de saúde (exames, laudos e imagens) são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme exigência do Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 1.821/2007). Dados cadastrais são mantidos enquanto houver relação ativa com a clínica ou obrigação legal de guarda.
8. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: atendimento2@ameconsulta.com.br
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do sistema (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
10. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do sistema ou e-mail cadastrado. Recomendamos a consulta periódica desta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
Encarregado (DPO): Cristopher Montalto
E-mail: atendimento2@ameconsulta.com.br
Telefone: (47) 3311-4011
Endereço: Rua Heitor Liberato, 2150, São João, Itajaí-SC — CEP 88304-101